Как исправить проблемы с активацией TechSmith Snagit? –

Snagit — мощное приложение для захвата и записи экрана для Windows и Mac. После установки вам необходимо активировать действительный программный ключ, чтобы начать использовать приложение. В противном случае приложение закроется и не позволит вам получить доступ к редактору. Если вы застряли и не можете активировать приложение, вот несколько советов, как решить эту проблему.

Проблемы с активацией Snagit

Проблема с активацией зависит от того, как вы устанавливаете и используете приложение.

• Установлено несколько версий приложения – Snagit доступен в виде новой версии каждый год, как Snagit 2024, Snagit 2025 и т. д. Активация программного ключа может конфликтовать, если у вас установлена ​​более старая версия и установлена ​​обновленная версия, что приводит к появлению нескольких версий в одной системе.
• Бесплатная пробная версия или премиум-подписка – после использования 15-дневной бесплатной пробной версии вам необходимо ввести лицензионный ключ для активации приложения, а премиум-версию необходимо активировать после установки.
• Установлено из Mac App Store. – это единоразовая покупка, лицензия активируется автоматически через App Store.

Выполните один из следующих шагов в зависимости от того, можете ли вы получить доступ к редактору или нет.

1. Использование на нескольких компьютерах

Индивидуальную лицензию Snagit можно использовать только на двух компьютерах одновременно. Приложение автоматически сохранит введенный лицензионный ключ и проверит его на соответствие допустимому пределу. Обратите внимание, что установка приложения на виртуальных машинах также учитывается как отдельная установка. К сожалению, в большинстве случаев приложение не отображает правильную ошибку, хотя иногда вы увидите сообщение об ошибке «Больше нет доступных установок».

Превышен лимит установок

Если вы пытаетесь установить его в новой системе, обязательно удалите приложение из одной из старых систем. Это автоматически позволит приложению использовать тот же лицензионный ключ при новой настройке при входе в систему под своей учетной записью TechSmith.

2. Сброс активаций из учетной записи TechSmith.

Если вы не превысили лимит, но не смогли зайти в редактор, то вы можете сбросить все активации из своего аккаунта TechSmith. Это приведет к отключению всех устройств и освобождению программного ключа для нового использования.

• Перейти на сайт TechSmith и войдите под своей учетной записью.
• Перейдите в меню «Ключи», где вы можете найти все предыдущие программные ключи.
• Найдите правильный ключ (чаще всего последний) и нажмите кнопку «Очистить активации».

Очистить активацию программного ключа

• Подтвердите свое действие, нажав на кнопку «Очистить активации» в подсказке.

Подтвердите сброс активации

Теперь вы можете повторить попытку активации приложения или установить его в новой системе и активировать тем же программным ключом.

3. Попробуйте автономную активацию.

Иногда активация может завершиться неудачно из-за недоступности службы активации TechSmith. В этом случае проверьте подключение к Интернету и повторите попытку. Обратите внимание, что этот метод будет работать только для бессрочных лицензий, действительных для команд/предприятий, а не для индивидуальной подписки пользователя.

Сбой службы активации

Если у вас стабильное подключение к Интернету, нажмите кнопку «Офлайн-активация». Откроется всплывающее окно, показывающее трехэтапный процесс регистрации вашего приложения.

Скопировать сертификат активации Snagit

• Откройте браузер и перейдите по URL-адресу, указанному в шаге 2.
• Скопируйте сертификат активации на шаге 1, вставьте его в поле и нажмите кнопку «Активировать». Это создаст код активации и скопирует его в буфер обмена.

Создать код активации Snagit

• Вернитесь ко всплывающему окну инструмента автономной активации, вставьте код активации в поле шага 3 и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

4. Активация бесплатной пробной версии

Если у вас возникли проблемы при активации пробной версии, лучший вариант — нажать кнопку «Дайте мне больше времени», чтобы получить дополнительный льготный период.

Получите больше времени на пробную версию

Теперь просто удалите приложение и заново установите премиум-версию приложения с веб-сайта TechSmith. Активируйте его с помощью программного ключа и проверьте, работает ли он.

Введите программный ключ Snagit

5. Войдите в учетную запись TechSmith.

Этот и следующий параметры возможны только в том случае, если у вас есть доступ к редактору приложения Snagit. Если вы используете приложение Snagit без входа в свою учетную запись, нажмите кнопку «Войти», которая отображается в правом верхнем углу экрана приложения. Войдите в свою учетную запись и сохраните/найдите программный ключ в разделе «Ключи».

Теперь выйдите из приложения и войдите снова. Snagit автоматически получит соответствующий лицензионный ключ из вашей учетной записи TechSmith и покажет вам. Выберите ключ и нажмите ссылку «Продолжить», чтобы активировать приложение.

Связанный программный ключ из учетной записи

При необходимости вы также можете удалить активации из учетной записи TechSmith, прежде чем повторить попытку.

6. Деактивация и повторная активация лицензии.

Находясь в редакторе, перейдите в меню «Snagit > Управление лицензией…». В появившемся всплывающем окне «О программе» нажмите кнопку «Деактивировать лицензию».

Деактивировать лицензию

Перезапустите приложение и повторно активируйте его с помощью программного ключа, чтобы проверить, работает ли оно.

Snagit успешно активирован

7. Переключение лицензии с Mac App Store на TechSmith

Покупка в Mac App Store осуществляется единоразово, а покупка через сайт TechSmith — это годовая подписка. Таким образом, вы не можете переключить оплату с App Store на сайт TechSmith. Все, что вы можете сделать, это приобрести новую подписку у TechSmith, удалить версию App Store и установить на свой Mac новую купленную версию у TechSmith.

• Если вы переходите на Mac, просто используйте тот же Apple ID, который использовался для покупки подписки, и загрузите/установите Snagit на новый компьютер из App Store. В этом случае вам не потребуется никаких дополнительных покупок.
• Для приложения, приобретенного у TechSmith (версии как для Mac, так и для Windows), вам необходимо установить приложение от TechSmith и ввести 25-значный программный ключ исходной версии. Программный ключ можно найти в меню «Snagit > О Snagit» на Mac и в разделе «Справка > О Snagit > Информация о поддержке» в Windows.

Заключительные слова

После покупки приложения убедитесь, что ваш лицензионный ключ сохранен в разделе «Ключи» вашей учетной записи TechSmith. Это поможет повторно активировать ключ в любое время, когда вам понадобится позже. Если вы планируете приобрести обновление или новую версию для Mac, обязательно совершайте покупку на сайте TechSmith и избегайте покупок в App Store.