Microsoft, обновление Windows 10 за октябрь 2018 г. возобновляется регулярно
Сигнал тревоги вроде бы уже сброшен. Microsoft выявила и исправила все проблемы, возникшие во время обновления Windows 10 за октябрь 2018 г., и в течение нескольких часов снова начала выпускать обновление.
Некоторые пользователи на самом деле жаловались, что после установки октябрьского обновления Windows 10 их данные практически исчезли. Довольно серьезная проблема, которая побудила Microsoft прекратить выпуск обновления (версия 1809).
«Мы тщательно изучили все отчеты о потере данных, выявили и исправили все известные проблемы в обновлении, а также провели внутреннюю проверку», – сказал Джон Кейбл, директор по управлению, обслуживанию и поддержке Windows.
Microsoft изучила отдельные отчеты об отсутствии у пользователей файлов после обновления. «Всего за два дня с начала развертывания количество клиентов, сделавших обновление за октябрь 2018 года, было ограниченным, а отчетов о фактической потере данных было немного (одна сотая от 1% от версии 1809). Тем не менее, мы отнеслись к этому очень серьезно, потому что любая потеря данных заслуживает внимания », – говорится в заявлении Кейбла.
Кейбл также добавил, что поддержка Microsoft и служба поддержки клиентов доступны, чтобы помочь клиентам совершенно бесплатно. «Мы тщательно проанализируем результаты, отзывы и диагностические данные от наших инсайдеров, прежде чем предпринимать дальнейшие шаги по направлению к новой версии», – сказал Кейбл.
Для тех, кто пострадал от ошибки удаления файлов, служба поддержки Microsoft пытается восстановить эти данные.
«Хотя мы не можем гарантировать, что все файлы будут восстановлены, если пользователь вручную проверил наличие обновлений и считает, что у него есть проблема с отсутствующими файлами, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую», – добавил Кейбл, который затем принес извинения Microsoft «за все проблемы, которые возникли у наших клиентов из-за этой ошибки “.
