Как исправить ошибку «Устройство TPM не обнаружено» в Windows

Доверенный платформенный модуль (TPM) — это аппаратное обеспечение физической безопасности, встроенное в материнскую плату. Модуль TPM хранит зашифрованные ключи внутри аппаратного чипа. Это минимальное требование для установки Windows 11.

Часто модуль TPM может выйти из строя и выдать ошибку. Например, вы можете столкнуться с одним из следующих черных экранов/сообщений об ошибках:

• Тревога! «Устройство TPM не обнаружено»
• Аттестация работоспособности устройства не поддерживается на этом устройстве. Очистка вашего TPM может помочь включить его.

Если у вас возникла проблема с доверенным платформенным модулем, хотя вы уверены, что она присутствует в вашем оборудовании, вы можете сделать несколько вещей, чтобы исправить ее, включая сброс и очистку доверенного платформенного модуля.

Причины, по которым устройство TPM не обнаружено

Даже идеально работающее устройство TPM может сломаться и внезапно исчезнуть с вашего компьютера. Но будьте уверены, он все еще там. Может быть несколько причин, по которым устройство TPM не обнаружено сообщение об ошибке:

• Доверенный платформенный модуль отключен.
• Чип TPM поврежден.
• Проблема с ключами TPM.
• Ваш BIOS/UEFI устарел.
• Драйвер TPM устарел или поврежден.

Ниже вы найдете решение для любой из этих причин и снова запустите свой TPM.

Устранение неполадок, связанных с ошибкой «Устройство TPM не обнаружено»

Выполните следующие решения в хронологическом порядке, чтобы исключить все возможные причины, по которым система не может обнаружить доверенный платформенный модуль.

Включите модуль TPM в настройках прошивки.

Возможно, TPM был отключен в настройках BIOS/UEFI. Убедитесь, что он включен или включен, выполнив следующие действия:

1. Введите настройки прошивки вашей системы.

2. Откройте настройки безопасности TPM..

   Параметры безопасности TPM можно найти в разделе Безопасность раздел.

3. Включить доверенный платформенный модуль.

   Включить TPM из прошивки

   Установите флажок рядом с «TPM on» и включите его.

4. Выйти из настроек BIOS/UEFI.

Теперь проверьте, решена ли проблема. Если это не так или TPM уже был включен, вы можете сделать это другим способом.

Обновите драйвер TPM

Устаревший драйвер TPM также может привести к невозможности его обнаружения. Если вы настроили BitLocker с TPM в своей системе, драйверы TPM должны быть предоставлены Microsoft. Если вы установили драйвер стороннего производителя, Bitlocker не обнаружит модули TPM на вашем компьютере.

Обновите драйвер TPM до последней версии, выполнив следующие действия:

1. Откройте диспетчер устройств.

   Введите devmgmt.msc в поле «Выполнить команду».

2. Развернуть устройства безопасности.

   Развернуть Устройства безопасности

3. Обновите драйвер доверенного платформенного модуля.

   Обновите драйвер TPM

   Щелкните правой кнопкой мыши TPM и выберите Обновить драйвер из контекстного меню.

4. Поиск драйверов.

   Автоматический поиск новых драйверов

   Нажмите Автоматический поиск драйверовпосле чего мастер начнет поиск в Интернете новых доступных драйверов и установит их.

5. Закройте мастер обновления драйверов.

Если последняя версия драйвера уже установлена, вы можете переустановить ее или попробовать обновить драйвер вручную.

Затем проверьте, решена ли проблема и обнаруживается ли TPM снова.

Примечание редактора: На моем старом ноутбуке Dell с операционной системой Windows 7 Bitlocker перешел в режим восстановления после переустановки драйвера. После ручного ввода пароля система загрузилась нормально.

Вам не нужно беспокоиться об этом, если вы используете Windows 11 или Windows 10, которые используют режим UEFI с TPM 2.0. Эти современные ОС автоматически инициализируют модуль TPM.

Обновить прошивку

Возможно, устаревший или поврежденный системный BIOS/UEFI может привести к тому, что доверенный платформенный модуль станет необнаружимым. Однако обновление прошивки может быть фатальным для вашего компьютера, если оно выполнено неправильно. Поэтому мы предлагаем вам быть очень осторожными в процессе и на всякий случай создать точку восстановления системы.

Начните с проверки версии BIOS вашей системы, а затем просмотрите ее в Интернете, чтобы убедиться, что доступно обновление.

Чтобы проверить версию BIOS вашей системы, введите мсинфо32 в «Выполнить», а затем проверьте версию перед Версия/дата BIOS.

Проверить версию БИОС

Теперь перейдите на веб-сайт производителя, введите сведения о вашей системе и проверьте, доступна ли новая версия. Если есть, мы предлагаем вам установить его на свое устройство.

После обновления прошивки проверьте, обнаружен ли теперь ваш TPM, и проблема решена.

Сбросить доверенный платформенный модуль

Проблемы с ключами TPM могут привести к его неисправности, и поэтому Windows или микропрограмма не могут его обнаружить. В этом случае вы можете попробовать сбросить TPM.

Сброс TPM не приведет к потере данных.

Примечание: Сброс доверенного платформенного модуля нет то же, что очистить его.

Выполните следующие действия, чтобы сбросить доверенный платформенный модуль в несколько простых шагов:

1. Выключи компьютер.

2. Отключите питание переменного тока.

3. Извлеките аккумулятор (в случае с ноутбуком).

4. Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 60 секунд.

   Это приведет к разрядке статического электричества в конденсаторах материнской платы и других компонентах.

5. Снова подключите батарею и источник переменного тока.

6. Включи компьютер.

Как только компьютер включался, доверенный платформенный модуль отключался от питания и перезагружался. Проверьте, решило ли это проблему для вас.

Если это не так, то остается только очистить TPM.

Очистить доверенный платформенный модуль

Очистка TPM означает очистку всех ключей и других данных на нем. Это означает, что все ключи будут потеряны. Существуют различные способы очистки TPM. Но прежде чем мы это сделаем, вы должны учесть, что все ключи, связанные с доверенным платформенным модулем, будут потеряны, а также данные, защищенные этими ключами.

Следовательно, сделайте резервную копию всех важных данных, прежде чем продолжить.

Если вы уверены, что все данные заархивированы, и вы готовы очистить доверенный платформенный модуль, выполните любой из этих методов.

Обратите внимание, что очистить доверенный платформенный модуль можно только при его обнаружении. Следовательно, это решение можно использовать только в том случае, если вы столкнулись не с ошибкой «Устройство TPM не обнаружено», а с какой-либо другой проблемой с модулем.

Очистить TPM от безопасности Windows

1. Перейдите к:

   Приложение «Настройки» >> Приватность и безопасность >> Безопасность Windows >> Безопасность устройства

   Открыть безопасность устройства

2. Щелкните Сведения о процессоре безопасности.

   Сведения об процессоре Open Security

3. Щелкните Устранение неполадок процессора безопасности.

   Устранение неполадок процессора безопасности

4. Щелкните Очистить доверенный платформенный модуль.

   Очистить доверенный платформенный модуль

5. Нажмите Очистить и перезапустить.

   Очистите TPM и перезагрузите компьютер.

Теперь компьютер перезагрузится, и TPM будет очищен от всех данных.

Очистить TPM из консоли TPM

TPM также можно очистить с помощью специальной консоли Microsoft. Вот как:

1. Откройте консоль TPM.

   Открыть консоль TPM

   Введите tpm.msc в поле «Выполнить команду», чтобы открыть консоль TPM.

2. Щелкните Очистить TPM на правой панели.

   Очистить TPM из консоли управления

3. Щелкните Перезагрузить.

   Перезагрузите компьютер

Теперь компьютер перезагрузится. В противном случае все данные на TPM будут удалены.

Очистить TPM от PowerShell

Если вы предпочитаете использовать командную строку, вы также можете изучить доверенный платформенный модуль с помощью Windows PowerShell с помощью одного простого командлета.

Запустите следующий командлет в экземпляре PowerShell с повышенными привилегиями:

Clear-TPM

Очистить TPM с помощью PowerShell

Теперь перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Очистить TPM от прошивки

TPM также можно очистить непосредственно из встроенного ПО. Вот как:

1. Войдите в системный BIOS.

2. Откройте настройки безопасности TPM..

   Параметры безопасности TPM можно найти в разделе Безопасность раздел.

3. Установите флажок Очистить.

   Очистить TPM от прошивки

4. Нажмите Да в диалоговом окне подтверждения.

   Подтвердить действие

5. Выйдите из настроек прошивки системы, сохранив изменения.

Теперь компьютер перезагрузится, и TPM будет очищен.

Заключительные мысли

Независимо от того, есть ли на вашем устройстве TPM 1.2 или TPM 2.0, решения, представленные в этом посте, будут работать для обоих.

До Windows 11 TPM был дополнительным уровнем безопасности для защиты ваших устройств от несанкционированного физического доступа. Однако Windows 11 сделала обязательной установку TPM 2.0 в вашей системе.

Тем не менее, если ваш компьютер не может обнаружить TPM, ваша система Windows 11 все равно будет работать. Однако некоторые функции, такие как параметры входа в Windows Hello, не будут работать, и многие другие приложения не смогут пройти аутентификацию, поскольку ключи, хранящиеся в доверенном платформенном модуле, не будут найдены.

Чтобы обеспечить максимальную безопасность, необходимо, чтобы TPM был обнаружен и снова функционировал.

Похожие сообщения: