Как исправить ошибку «Не удается добраться до этой страницы» в браузере Microsoft Edge? –

Будет неприятно увидеть ошибку в браузере, особенно если вам нужно быстро получить доступ к веб-сайту. Некоторые ошибки браузера легко понять, если они показывают код состояния HTTP. Например, 500 — ошибка сервера указывает, что веб-сервер недоступен, а 404 — страница не найдена — указывает, что страница, которую вы ищете, удалена с веб-сайта. Однако в большинстве случаев вы не увидите код состояния HTTP, а браузеры, такие как Edge, будут отображать собственные описания ошибок, например «Хммм… не могу попасть на эту страницу». Если вы часто видите эту ошибку в Edge, вот несколько советов по эффективному решению этой проблемы.

Распространенные причины ошибки «Хммм… не могу добраться до этой страницы»

Эта ошибка обычно возникает из-за проблем с подключением к Интернету, настройками браузера или самим веб-сайтом. В результате Edge не может установить соединение с веб-сайтом, который вы пытаетесь посетить. Общие причины включают в себя:

• Проблемы с сетевым подключением.
• Ошибки разрешения DNS.
• Неправильно настроены настройки браузера или системы.
• Помехи брандмауэра или антивируса.
• Повреждён кэш или данные браузера Edge.

Решения для исправления ошибки

Чтобы получить подсказку, проверьте детали, показанные под ошибкой «Хммм… не могу добраться до этой страницы». Хотя это может и не быть основной причиной, вы можете начать процесс устранения неполадок оттуда.

Ошибка «Невозможно достичь страницы» в Edge

Прежде чем углубляться в технические исправления, убедитесь, что ваше интернет-соединение работает. Попробуйте зайти на сайт с другого устройства или сети, чтобы убедиться, что ваш модем/маршрутизатор и подключение к Интернету работают нормально. Это также подтвердит, что веб-сайт доступен и не отключен. Если сайт не открывается на нескольких устройствах или в сетях, воспользуйтесь таким инструментом, как site up или down, чтобы проверить работоспособность сервера веб-сайта. Вы можете увидеть ошибку типа «Вы не подключены», если есть проблемы с подключением к Интернету.

Вы не подключены, ошибка

1. Запустите средство устранения неполадок сети или диагностику сети.

Как вы можете видеть на скриншотах выше, независимо от сообщения об ошибке есть ссылка «Попробуйте запустить диагностику сети Windows», нажмите на нее. При этом запустится инструмент диагностики сети и отобразятся обнаруженные проблемы с основной причиной. Например, в нашем случае отображается «Ваш DNS-сервер может быть недоступен». Нажмите на ссылку «Просмотреть подробную информацию», расположенную внизу.

Запустите диагностику сети Windows

Он показывает «Свяжитесь с вашим сетевым администратором или интернет-провайдером», чтобы устранить проблему с DNS. Мы увидим решения, связанные с DNS, в пункте №5.

Отчет об ошибках в средстве диагностики сети Windows

Если вы видите какую-либо другую ошибку в вашем случае, следуйте рекомендациям и исправьте ее для подключения к сети.

Если вы не видите никакой ссылки под сообщением об ошибке, выполните следующие действия, чтобы запустить средство устранения неполадок сети.

• Откройте приложение «Настройки Windows» и перейдите в раздел «Система > Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок».
• Нажмите кнопку «Выполнить» напротив опции «Сеть и Интернет».

Запустите средство устранения неполадок сети в Windows 11

• При этом запустится инструмент диагностики и будут показаны соответствующие проблемы. Хорошо, что вы можете найти рекомендации, которым можно следовать, чтобы решить проблему.

Результаты устранения неполадок сети в Windows

2. Отключите расширения в Edge.

Некоторые расширения браузера могут мешать загрузке сайта. Если у вас слишком много расширений (особенно блокировщик рекламы), отключите их и проверьте, поможет ли это.

• Открыть край://расширения страница в Edge, чтобы просмотреть все установленные расширения.
• Отключите все расширения, отключив их.
• Перезапустите Edge и попробуйте снова зайти на сайт.
• Если это работает, включите расширения одно за другим, чтобы найти элемент, вызывающий проблему.

Отключить все расширения Edge

Примечание: Вы также можете попробовать получить доступ к веб-сайту в режиме InPrivate Edge (используйте клавиши «Control + Shift + N»), чтобы протестировать веб-сайт, отключив все расширения. Однако, если вы разрешили какому-либо расширению работать в режиме InPrivate, вам следует отключить это на странице настроек расширения.

3. Очистите кэш и файлы cookie браузера Edge.

Поврежденные файлы кэша могут вызвать ошибки и помешать правильной загрузке последней веб-страницы. Вы можете очистить сохраненные данные в Edge, чтобы начать все сначала:

• Откройте Edge и щелкните трехточечное меню (или нажмите клавиши «Alt + F»).
• Перейдите в раздел «Конфиденциальность, поиск и службы» и нажмите «Выберите, что очистить» в разделе «Очистить данные просмотра».

Удалить историю Edge

• Выберите «Все время» в качестве временного диапазона и установите флажки «История просмотра», «Файлы cookie и другие данные сайта» и «Кэшированные изображения и файлы».
• Нажмите кнопку «Очистить сейчас» и перезапустите браузер.

Выберите элементы для удаления

4. Проверьте настройки DNS.

DNS (система доменных имен) преобразует доменные имена в IP-адреса. Неправильные настройки DNS могут привести к ошибкам. Чтобы исправить это, выполните следующие действия:

• Откройте Edge и перейдите в край://настройки/конфиденциальность страница.
• Прокрутите вниз до раздела «Безопасность», чтобы найти и включить опцию «Использовать безопасный DNS, чтобы указать, как искать сетевой адрес для веб-сайтов».
• Выберите опцию «Выбрать поставщика услуг» и выберите общедоступный DNS Google.
• Перезапустите браузер и проверьте, правильно ли работает сайт.

Выберите общедоступный DNS Google в Edge.

Примечание: Как вы можете видеть на скриншоте выше, опция безопасного DNS неактивна и заблокирована в Edge. Это связано с тем, что настройками управляет администратор, и вверху вы также увидите сообщение «Ваш браузер управляется вашей организацией». В этом случае вам следует обратиться к своему ИТ-администратору за помощью в изменении настройки.

5. Отключите настройки прокси.

Настройки прокси иногда могут блокировать доступ к сайту, особенно при использовании бесплатного или неавторизованного сервера/скрипта.

• Откройте приложение «Настройки Windows» и перейдите в раздел «Сеть и Интернет > Прокси».
• Нажмите кнопки «Настроить» напротив параметров «Автоматическая настройка прокси > Использовать сценарий настройки» и «Настройка прокси вручную > Использовать прокси-сервер».
• Отключите эти параметры.

Отключить настройку прокси в Windows

6. Сбросить настройки Edge

Если проблема не устранена, сброс Edge может исправить любые неправильно настроенные параметры:

• Откройте Edge и перейдите в край://настройки/сброс страница.
• Выберите опцию «Восстановить настройки до значений по умолчанию».
• Подтвердите действие и перезапустите Edge.

Сбросить край

7. Проверьте настройки брандмауэра и антивируса.

Брандмауэр или антивирусное программное обеспечение могут блокировать доступ Edge к веб-сайтам. Временно отключите их, чтобы проверить, не являются ли они причиной проблемы.

• Откройте приложение «Безопасность Windows» и перейдите в раздел «Брандмауэр и защита сети».
• Нажмите на свою активную сеть. Обычно это будет «Общественная сеть (активная)».

Брандмауэр для активной сети

• Отключите опцию «Брандмауэр Защитника Windows».

Отключить брандмауэр Защитника

Аналогичным образом, если у вас установлено какое-либо антивирусное приложение, временно отключите его и проверьте, открывается ли веб-сайт в Edge.

8. Обновите Microsoft Edge

Устаревшая или поврежденная установка Edge может привести к ошибкам. По умолчанию Edge будет автоматически обновлен до последней версии. Вы также можете обновить вручную, перейдя к край://настройки/помощь страница в Edge. Edge начнет загружать и устанавливать доступные обновления. Убедитесь, что статус отображается как «Microsoft Edge обновлен».

Обновить браузер Edge

9. Ремонт края

К сожалению, вы не можете удалить приложение Edge, поскольку оно является частью ОС Windows. Однако вы можете восстановить приложение браузера, если оно постоянно показывает ошибки типа «Хммм… Невозможно добраться до этой страницы».

• Нажмите клавиши «Windows Logo + I» и откройте приложение «Настройки Windows».
• Перейдите в раздел «Приложения > Установленные приложения».
• Найдите в списке «Приложение Microsoft Edge», нажмите «Дополнительные параметры» (значок из трех точек) и выберите «Изменить».

Изменить приложение Edge

• Подтвердите управление действиями пользователя, если будет предложено, а затем нажмите кнопку «Восстановить».

Всплывающее окно «Восстановить край»

10. Очистите кэш DNS

Даже если вы выберете общедоступный DNS, как описано в пункте №5, существует вероятность того, что ранее накопленный кеш на вашем устройстве может помешать загрузке определенных веб-страниц. Очистка кэша DNS может устранить поврежденные ошибки DNS, возникающие на вашем устройстве:

Откройте приложение командной строки, введите следующую команду и нажмите Enter.

ipconfig /flushdns

Перезагрузите компьютер и убедитесь, что страница работает правильно в Edge.

11. Используйте VPN

Как и в случае с настройкой прокси, не рекомендуется использовать бесплатные приложения VPN. Многие владельцы веб-сайтов просто блокируют IP-адреса VPN-серверов от доступа к своим сайтам. Однако надежный премиум-VPN может помочь обойти сетевые ограничения или геоблокировку на уровне страны или интернет-провайдера. Вы можете использовать приложение или добавить конфигурацию VPN в Windows, перейдя в раздел «Настройки Windows > Сеть и Интернет > VPN».

Настройка VPN в Windows

Заключение

Хотя ошибка «не могу добраться до этой страницы» в Microsoft Edge может иметь различные причины, обычно она возникает из-за проблем, связанных с сетью. Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру или администратору веб-сайта. Если они не блокируют сайт, от них легко получить помощь.