7 причин отказаться от покупок на Envato Marketplace »WebNots

Envato — одна из самых популярных и крупнейших торговых площадок для покупки цифровых товаров. Вы можете купить, начиная с кода и заканчивая темами на их торговой площадке. Он охватывает такие торговые площадки, как codecanyon, themeforest, PhotoDune, 3DOcean, AudioJungle, VideoHive и т. Д. Это своего рода универсальное решение для владельцев веб-сайтов, позволяющее приобретать различные товары с помощью одной учетной записи. Однако есть факты, о которых обычные владельцы веб-сайтов не знают или не упускают из виду при покупке товаров. В этой статье позвольте нам поделиться несколькими причинами, по которым вы прекратите покупать на торговой площадке envato.

Мы покупали предметы на Envato?

Разумеется, да. Мы закупили несколько товаров в лесах Themeforest и Codecanyon. Итак, опыт, которым мы делимся здесь, основан на фактах, а не на предположениях. Мы также упомянули товары, доступные в настоящее время на торговой площадке, чтобы вы могли проверить факты.

Причина, по которой мы делимся с читателями, заключается в том, что вы можете учиться на ошибках других, вместо того чтобы делать ошибки сами и наносить удары.

7 причин прекратить покупки на envato Marketplace

1. Блокировка учетной записи для спора PayPal
2. Нет активации продукта
3. Автор может удалить объект в любое время
4. Автор может комбинировать товары
5. Дубликаты или похожие товары
6. Поддержка в разделе комментариев
7. Поддельные отзывы

1. Блокировка аккаунта при споре с PayPal

Недавно мы приобрели тему Discy, которая является копией популярной концепции вопросов и ответов Stack Overflow. Через два дня мы обнаружили, что тема автоматически входит на сайт после регистрации без активации по электронной почте от пользователей. Мы попросили автора проверить и после неубедительных ответов запросили возврат.

Автор отклонил возмещение, и мы вынуждены обратиться к защите покупателей PayPal, чтобы получить 61 доллар, потраченный на эту тему. В тот момент, когда мы подали спор с PayPal, envato заблокировал всю учетную запись. Это помешало нам загрузить или просмотреть ранее приобретенные товары, включая товары, приобретенные на codecanyon. Они также попросят вас закрыть спор PayPal, чтобы поднять спор через envato. На наш взгляд, это угрожает покупателю, блокируя учетную запись и не позволяя получить доступ к предыдущим товарам.

Разрешение спора PayPal займет до 30 дней, и у вас не будет доступа к своей учетной записи envato, пока спор не будет разрешен. Это бюрократический подход, в котором упоминаются соображения безопасности, и имейте в виду, что вам нужно сопротивляться после получения продуктов с ошибками. По сути, это означает, что вам нужно потратить много времени, чего не должно быть у покупателя.

2. Нет активации продукта

Что ж, вам может быть интересно, как активация продукта может вызвать проблемы. Продукты продаются по обычной лицензии, то есть вы должны использовать купленный продукт в одном домене. Однако для большинства продуктов отсутствует активация ключа продукта. Это приводит к следующим проблемам:

• Вы можете приобрести один раз и использовать на нескольких доменах. Многие веб-сайты позволяют бесплатно скачивать продукты, продаваемые через themeforest. Будет неловко потратить 50 долларов и обнаружить, что тот же продукт доступен на другом сайте для бесплатной загрузки. Если вы нам не верите, зайдите в поиск Google и выполните поиск по запросу «бесплатная загрузка темы discy», «бесплатная загрузка темы диспетчера» или любые другие темы, предлагаемые в themeforest. Вы получите последнюю версию в несколько кликов, не тратя ни копейки. Дело в том, что отсутствие API активации не повлияет на исходных и поддельных пользователей.
• У вас не может быть автоматического обновления, а в некоторых случаях демонстрационный контент также будет недоступен.

Проще говоря, объединяя два пункта — envato не беспокоится об оригинальности авторского продукта и не беспокоится о защите своих покупателей. С другой стороны, авторы могут подать простую жалобу DMCA в Google, чтобы удалить все эти поддельные сайты. Однако они не могут этого сделать, поскольку любой может создать другую веб-страницу и предложить элемент бесплатно, поскольку к нему не прикреплен ключ продукта, связывающий использование.

3. Автор может удалять элементы в любое время без уведомления.

Автор имеет полное право удалять товары с торговой площадки по разным причинам. Это выглядит неплохо с точки зрения перспективы, однако происходит без уведомления покупателя. Единственный способ узнать этот факт — зайти в раздел загрузок и обнаружить, что продукт удален автором.

• У вас нет информации, был ли он удален из соображений безопасности.
• Вам необходимо решить самостоятельно удалить продукт или продолжить использование.
• В большинстве случаев вы не можете бесплатно проконсультироваться с автором, так как дополнительная поддержка требует дополнительных денег. А удаленные продукты теоретически не могут иметь никакой поддержки.

В нашем случае мы приобрели надстройки для оптимизации инструментов SEO AtoZ у codecanyon. Автор удалил этот продукт из codecanyon, как показано ниже.

Однако он предлагает тот же продукт в виде бесплатного дополнения через свой веб-сайт. По нашему мнению, envato должен объяснить покупателю причину удаления, чтобы избежать проблем с безопасностью.

4. Автор может комбинировать товары

Это еще одна проблема, заключающаяся в том, что автор может перестать обновлять один из продуктов и объединить тот же продукт с другим продуктом. Поясним на примере. Зайдите в codecanyon и найдите «счетчик флагов», и вы найдете инструмент «Счетчик флагов — предварительный счетчик посетителей», предлагаемый за 23 доллара.

С первого взгляда это выглядит нормально, но правда в другом. Этот элемент не поддерживает версии PHP 7+. Последнее обновление, которое вы видите 15^th Май 2019 года был фальшивкой, чтобы показать, что продукт обновлен. Теперь поищите другой продукт от того же автора «Инструменты SEO A2Z…». Умный автор просто объединил продукт счетчика флагов со своим продуктом SEO Tools и предложил в качестве дополнения на своем веб-сайте за 19 долларов. Комбинированный продукт является популярным и поддерживает последнюю версию PHP 7+. По нашему мнению, защита покупателя от таких жадных авторов является обязанностью envato. Однако, похоже, им некогда разбираться в таких темах.

5. Дубликаты или похожие товары

Поясним это на нескольких других примерах. У нас есть два кейса — Convert Plus и WP Bakery Visual Composer. Это популярные плагины, предлагаемые codecanyon для веб-сайтов WordPress. Достигнув определенной популярности, авторы решают продавать продукцию на собственных сайтах вместо codecanyon. Здесь возникает проблема — правила envato не позволяют авторам продавать продукт с тем же именем за пределами своего рынка. Это все равно, что работать в одной компании всю жизнь, не уходи, даже если у тебя есть лучшие перспективы.

Теперь авторы дублируют весь продукт и модифицируют несколько функций, чтобы продавать их под похожим названием на своих собственных сайтах. Ниже приведены примеры упомянутых нами случаев:

Жалко, что политики envato не помогают ни клиентам, ни авторам.

6. Поддержка в разделе комментариев

Почти половина продуктов устарела на рынке и не поддерживается автором. Если вы ищете поддерживаемые продукты, будьте внимательны, чтобы узнать, как они поддерживаются. Некоторые элементы поддерживаются только в разделе комментариев на странице продукта.

Это один из нелепых способов поддержки такого большого рынка. Допустим, вы приобрели такую ​​тему, как Тема Discy, и получаете ошибки PHP. Автор поддерживает только через раздел комментариев, который вы не можете найти до покупки. Как вы можете оставить ошибки PHP с подробностями о сервере в общедоступном разделе комментариев? Когда вы замечаете тысячи комментариев, это признак того, что автор может поддержать их посредством комментариев. Если вас беспокоит конфиденциальность, откажитесь от таких продуктов. Также невероятно, что автор, продающий цифровой товар, не имеет возможности получить поддержку через электронную почту envato или специальный веб-сайт.

7. Поддельные отзывы

Когда вы смотрите обзоры, легко найти много нерелевантных обзоров, даже не имея представления о продукте. Докажем это на примере. Идите в codecanyon и найдите пункт «Icon Generator». Автор не оказывает поддержку со дня, когда предметы стали доступны. Тем не менее, вы можете увидеть нижеприведенный обзор, в котором упоминается 5 звезд за поддержку клиентов.

Кроме того, вы можете встретить других авторов, которые оставляют комментарии типа «хороший продукт», чтобы увеличить видимость.

Вывод

На крупных торговых площадках, таких как envato, должны быть свои модераторы для отслеживания процессов и покупок. Это поможет решить проблемы и обратиться к покупателям с соответствующей информацией. Однако дело в том, что envato блокирует вашу учетную запись, когда возникает спор PayPal, и защищает автора, а не покупателя. Это очевидно, поскольку их бизнес зависит от комиссии, взимаемой с автора. Но дело в том, что деньги поступают от покупателя, и отсутствие защиты его фундаментальных потребительских правил заставит их сбежать после нескольких покупок.